Právne dokumenty
Zásady vrátenia platby
Presné pravidlá pre vrátenie peňazí vrátane lehôt, výpočtu pomernej časti a spôsobu úhrady.
1. Rozsah dokumentu
Dokument popisuje, kedy a ako vraciame platby za konzultačné služby ForagerCo. Vzťahuje sa na mesačné a ročné plány aj na jednorazové služby uvedené v cenníku.
2. Odstúpenie do 14 dní
Ak ste spotrebiteľ a zmluvu ste uzavreli na diaľku, môžete od nej odstúpiť do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu. Stačí poslať e-mail na info@foragerco.digital s uvedením mena a čísla faktúry.
Ak ste počas tejto lehoty výslovne požiadali o skoršie začatie služby a stretnutie sa už uskutočnilo, vraciame sumu zníženú o pomernú časť za skutočne poskytnuté plnenie. Ak sa ešte neuskutočnilo žiadne stretnutie, vraciame celú zaplatenú sumu.
3. Mesačné plány
- Zrušenie oznámené pred začiatkom nového obdobia znamená, že ďalšia faktúra sa nevystaví.
- Už začaté mesačné obdobie sa nevracia, službu však viete čerpať do jeho konca.
- Ak sme v danom mesiaci neposkytli žiadne dohodnuté stretnutie z dôvodov na našej strane, vraciame platbu za tento mesiac v plnej výške.
4. Ročné plány
Pri ukončení ročného plánu vraciame pomernú časť za nezačaté celé mesiace, zníženú o rozdiel medzi ročnou a mesačnou cenou za už vyčerpané obdobie. Výpočet vám pošleme e-mailom pred vrátením platby.
5. Jednorazové služby
- Zrušenie viac ako 24 hodín pred termínom: vraciame 100 % ceny.
- Zrušenie menej ako 24 hodín pred termínom: vraciame 50 % ceny.
- Neúčasť bez oznámenia: služba sa považuje za poskytnutú a platba sa nevracia.
- Zrušenie z našej strany: vraciame 100 % ceny alebo ponúkame náhradný termín podľa vašej voľby.
6. Ak výstup nezodpovedá zadaniu
Ak výstupná správa neobsahuje to, čo bolo dohodnuté v objednávke, napíšte nám do 14 dní od jej doručenia. Prednostne ponúkame prepracovanie výstupu. Ak ho neprijmete, vrátime celú zaplatenú sumu za danú službu.
7. Spôsob a lehota vrátenia
Platbu vraciame rovnakým spôsobom, akým bola prijatá — na bankový účet alebo na platobnú kartu, ak sa nedohodneme inak. Lehota je najneskôr 14 dní odo dňa, keď sme žiadosť potvrdili. Vrátenie platby neúčtujeme žiadnym poplatkom.
8. Čo do vrátenia nespadá
Nevraciame platbu za obdobie, v ktorom ste službu čerpali v dohodnutom rozsahu, ani v prípade, že ste nám neposkytli podklady potrebné na jej poskytnutie napriek dvom písomným výzvam.
9. Kontakt na vybavenie žiadosti
ForagerCo s. r. o., Panenská 24, 811 03 Bratislava · info@foragerco.digital · +421 2 5443 2178, pracovné dni 9:00 – 17:00. Žiadosti potvrdzujeme do 2 pracovných dní.